Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğiniz ürünlerin tüm Türkiye'ye gönderimi ücretsizdir. Yaşadığınız bölgeye göre teslimat kapıya teslim veya şehir merkezine yakın bir yere teslim edilebilir. Bunun için sipariş öncesi teyit alınız.

Ürünlerin kurulumu sipariş veren tarafa aittir. Ücretli kurulum için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.

Siparişini verdiğiniz ürünü, size söz verdiğimiz süre içinde gönderebilmek için aynı gün ya da ertesi gün nakliye aracına yüklüyoruz. Bu nedenle eğer üründen vazgeçerseniz, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren en geç 1 iş günü içerisinde Telefon-WhatsApp ile ulaşıp siparişi ücretsiz olarak değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

1 gün  dolduysa ya da siparişiniz hazırlanıp nakliyeye verildiyse, artık iade süreci başlar ve 1 günün sonunda yapılan iptal talebinde belirttiğimiz kurallar geçerlidir.

Kanunen, 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade etme hakkınız vardır. İade şartlarına uyan siparişlerde, iade ettiğiniz ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve 7 iş günü içinde ücret iade için talimat geçilir. Siparişinizi oluştururken ödemenizi hangi ödeme tipi ile gerçekleştirdiyseniz, ücret iadesi o şekilde yapılır.

İade işleminiz onaylandıktan sonra kredi kartıyla sipariş verdiyseniz, ücret iadeniz de kredi kartına yapılır. Kredi kartında iade ettiğimiz tutar kadar limit açılır, iade dolayısıyla kart limitiniz bloklanmamış olur. Ancak ekstrenizde taksitli iade olarak gözükmeye devam eder. İade olan ürünlerde, ücret geri ödenirken nakliye ücreti kesilmektedir.